寺冈日本呼叫中心一年365天、24小时提供服务

“寺冈的保护能力”——寺冈呼叫中心提供高水平的安全，满足顾客需要并对顾客进行启发。我们的服务人员将根据亲身实践的理念，创建一个顾客可更加安全地使用寺冈产品的环境。

• 全国四个基地
• 全年365天、24小时免费电话
• 接线员至少在相应领域拥有7年的经验
• 远程维护和停机监控
• 专用服务台
• 全国140个寺冈精工集团基地、600多人的服务网络

寺冈安全支持系统

寺冈正努力在探索新服务模式的同时，改进建立在可靠技术基础上的支持系统，从而使顾客满意度达到最高水平，保持高水平的顾客安全。

与拥有在相应领域超过7年经验的服务人员直接交流

寺冈呼叫中心在全国使用通用免费电话号码。
呼叫中心配备了在相应领域拥有7年经验的资深员工，他们可为顾客提供可靠的、通俗易懂的支持。

全国140个服务站的600多位现场工程师

呼叫中心在全国范围内追踪所有现场工程师的位置和活动计划，以最高效的方式安排工程师到顾客处。

远程监控系统全天候对系统运行进行监管

我们的呼叫中心一天24小时监控顾客的终端一旦发生故障，呼叫中心就会发出警告（经常在顾客发觉前）。接线员会确认故障的性质并远程采取纠正措施。这将为顾客大幅减少停机时间。

深夜、凌晨的营业时间外支持

可在任何时候（甚至是在寺冈的正常营业时间之外）联系呼叫中心。顾客可放心在任何时候（甚至是在深夜或凌晨）打电话。

* 在晚上8点到上午8点之间打电话需要签订带超期服务选项的合同。
可提供覆盖特定时间段（以小时为单位）的合同。

通过快速可靠的DSD(店铺直送)方式送货

硬件产品、软件和数据的详细顾客规格在DSD中心创建，产品在指定时间直接发送到指定地点。

努力实现无纸访问记录

为了减轻环境负荷，寺冈精工集团建立了一个无纸顾客访问报告系统。我们建立了一个使用方便的网站，可轻松地从计算机、手机、智能手机访问与服务人员的顾客访问计划、顾客访问历史记录和工作具体情况有关的信息。

服务项目

从网络构建到日常服务台支持，我们提供所有支持，以完全响应顾客的需求。

T@Net Network Service

从安装线路设备到签订互联网供应商合同，我们可帮助顾客处理所有网络构建任务。寺冈可回答与操作和故障相关的任何问题，包括与系统引进相关的网络环境构建和操作管理。

T-GATE多功能服务器

T-GATE是一台多功能服务器，标准配备广泛的功能，如VPN路由、顾客终端的远程监控和FTP服务器能力等。该服务器还可用作移动路由器。从最佳网络解决方案设计到网络构建、运行、管理，T-GATE通过一台设备提供覆盖所有项目的功能。

杀毒服务

这是一种基于云技术的杀毒服务，它将一个企业所需的全部安全功能集成到了一项服务之中。

多厂商设备支持服务

寺冈还可协助顾客解决不是我们提供的设备的问题。寺冈提供以下7项支持服务。

维护支持和修理咨询
总服务办公室
株式会社寺冈精工
电话：+81-3-3752-0947
时间：平日的早上9点-下午6点
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