L'écran d'affichage interactif des clients peut lire à la fois des publicités statiques et des vidéos, ce qui constitue un moyen supplémentaire de communiquer avec les clients qui attendent d'être servis aux guichets.

Les opérateurs peuvent facilement mettre en évidence les promotions en cours et la vente incitative aux clients via l'écran d'affichage. Il a observé que les clients préféraient les vidéos de cuisine et que la tendance de ceux-ci à dépenser est beaucoup plus élevée que celle de regarder des publicités statiques.

Le directeur du département, Mme Theresa, est l'un de l'utilisateur principal de Speed ID sur une base quotidienne. Elle a souligné que «la commodité et la rapidité de connexion à la balance pour mettre à jour les prix ou les promotions sur les e-Labels» se font de manière transparente et efficace au lieu de mettre à jour manuellement le prix au back office.

Il agit également comme une fonction de sécurité car aucune mise à jour de prix non autorisée ne peut être effectuée par son personnel.

L’introduction de e.Label avec hi-touch a également permis d’améliorer l’efficacité des opérateurs et d’accélérer les transactions. M. Rolex a déclaré que lorsqu'ils peuvent servir les clients de manière compétente, la rétention des clients et le retour des clients sont plus élevés.
En outre, Mme Theresa a également souligné qu’elle-même et l’équipe d’opérateurs n’avaient plus besoin de mémoriser les articles PLU, ce qui augmentait leur productivité et éliminait les erreurs courantes, telles que la sélection de mauvais PLU.
La conception à bouton-poussoir de 1,54 ”e.Labels avec la technologie hi-touch, qui est placée sur les comptoirs, s'est avérée très pratique pour que les opérateurs puissent appeler des PLU sans effort, en particulier pour les éléments plus difficiles à atteindre.
La clé mécanique s'allume à chaque pression de l'opérateur pour garantir la précision avec l'appel du PLU. La commodité indéniable et la rapidité de mise à jour ont permis aux opérateurs d’apprécier leur efficacité et leur approbation.

Les e.Labels ont complètement remplacé les étiquettes de prix du papier qui nécessite toujours des mises à jour de prix manuel et plus de temps pour terminer les mises à jour des prix.

Conformément au concept de magasin en libre-service, les clients peuvent désormais peser les articles indépendamment avec l’échelle de caméra intelligente SM-5600. L’équipe a reçu de nombreuses réactions positives de la part des clients concernant l’échelle de la caméra. Ils ont également repéré plusieurs clients de prendre des vidéos de personnes en utilisant l'échelle avec leurs téléphones mobiles. M. Rolex a mentionné que «la caméra haute résolution facilite le pesage (des articles) pour les clients», en particulier pour les clients qui ont des contraintes de temps.

Profil client