Soluciones

Una solución de auto-pago para tiendas especializadas y mini-supermercados

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Detalles
Estudio de Casos

¡Muy común en tiendas especializadas y mini-supermercados! El checkout mediante autogestión de pago se está convirtiendo en un nuevo estilo de hacer compras.

El sistema de checkout Smile Self de TERAOKA es una solución de checkout mediante autogestión de pago en mostrador que está generando una nueva modalidad en las compras -- el personal de checkout se encarga del escaneado y embolsado de los artículos adquiridos mientras que el cliente se ocupa del pago. Para los minoristas, este sistema resuelve los cuatro problemas principales que se muestran a la derecha.
Los negocios que necesitan hacer un uso eficiente del tiempo y el espacio, como por ejemplo, mini-supermercados, tiendas especializadas, tiendas de regalos, panaderías, casas de tortas, delicatessens y tiendas de comida elaborada están prestando atención a esta innovadora solución de checkout.

Necesidades de Clientes

Minimiza tiempo de espera en el momento de hacer el checkout
Elimine errores de cajeros
Reduzca el estrés de los cajeros
Realice un checkout más higiénico haciendo que el cliente maneje el efectivo

Visión General
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Estudio de Casos

Al separar el escaneado del pago se reduce el tiempo de espera en el checkout

El Smile Self de TERAOKA es una idea innovadora dentro de los sistemas de auto-checkout -- una caja registradora de checkout mediante autogestión de pago donde el escaneado y el pago se realizan de forma separada e independiente. Es un nuevo estilo de hacer compras en el cual el personal de checkout escanea y embolsa los artículos adquiridos mientras que el cliente se ocupa del pago. Una característica importante del sistema es que el cliente puede introducir efectivo en cualquier momento, incluso antes de que los artículos estén escaneados. Por lo tanto, pueden efectuar el pago a su propio ritmo.
Además, mientras un cliente está realizando su pago, el personal puede comenzar a escanear los artículos del siguiente cliente. Esto hace que el checkout sea más rápido aún.
Al permitir que el cliente maneje el pago, lo cual representa cerca del 45% del tiempo total del checkout, el checkout se hace 1.5 veces más rápido en comparación con los sistemas anteriores, reduciendo radicalmente el tiempo de espera en el checkout.

Al dejar que el cliente maneje el pago, se eliminan los errores de cálculo que pueden cometer los cajeros

Smile Self permite que el cliente haga el pago, por lo que el personal de checkout no tiene que manejar efectivo. Las causas más comunes que conllevan a errores de saldo de caja incluyen el recuento incorrecto de billetes y monedas y equivocaciones en el escaneado de los artículos adquiridos.
Smile Self realiza un estilo de pago que es tan simple como usar una máquina expendedora, en el que el cliente se encarga de introducir los billetes y las monedas y recoger el cambio. Debido a que el personal no maneja efectivo, las discrepancias entre el efectivo en la caja registradora y el saldo de caja desaparecen.

Reduzca el estrés eliminando el manejo de efectivo por parte del personal de checkout

Al hacer que el cliente maneje el efectivo no sólo se eliminan los errores del cajero, sino que también contribuye a aliviar la parte más estresante del trabajo del personal -- la manipulación de efectivo para el cliente. Esto también libera al personal, quien puede enfocarse en otras tareas importantes, tales como colocar los artículos adquiridos en bolsas y cajas y consultar acerca de las necesidades del cliente.
Además, el procedimiento de escaneado de los códigos de barras de Smile Self es muy simple, de tal modo que el tiempo requerido para capacitar al personal también se reduce notablemente.

El checkout es más higiénico debido a que el personal no maneja dinero

La manipulación de alimentos después de manejar efectivo no es una práctica higiénica y todo minorista desea garantizar una manipulación higiénica de los alimentos. Esto es especialmente cierto para los negocios que venden principalmente alimentos, como por ejemplo, panaderías, casas de tortas, delicatessens y tiendas de comida elaborada. Y es por eso que implementan medidas especiales, como por ejemplo, que el personal use guantes de plástico y desinfectantes de mano, para brindar una atención al cliente más higiénica.
Smile Self brinda una solución a la idea de que “si el personal no manejara efectivo, el checkout sería mucho más higiénico”.
Smile Self representa una novedad en el proceso de auto-checkout, donde el cliente y el personal de checkout trabajan conjuntamente para hacer del checkout un proceso rápido y limpio.