ESL InfoTag ed e.Label
Winkler Markt
Retail
Winkler Markt, un rivenditore regionale molto conosciuto e diffuso nel Nord Austria, fonda i suoi processi aziendali su operazioni efficienti e previsioni a lungo termine. Quando il team ha deciso di modernizzare l'infrastruttura di pricing, le aspettative erano alte, ma i risultati le hanno addirittura superate.
“La conversione è avvenuta velocemente e senza intoppi,” dice Georg Strutz, Membro del Management Board di Winkler Group. Insieme a Kandolf DIGI Austria ed experts4ESL, Winkler Markt ha installato con successo circa 13.000 etichette elettroniche in uno store di 1.600 m² in poche settimane— con la minima interruzione delle attività giornaliere.
Prima dell'installazione delle ESL, l'aggiornamento dei prezzi richiedeva un importante sforzo manuale nonostante ci siano solo 24 momenti promozionali durante l'anno. Nonostante questo, gli errori erano inevitabili.
Circa il 5% delle etichette sugli scaffali indicava un prezzo sbagliato, portando così errori in cassa e pressioni non necessarie al personale, così come una riduzione del livello di soddisfazione dei clienti.
Con l'aggiornamento autimatico dei prezzi, Winkler Markt non solo riduce il carico di lavoro ma elimina una delle problematiche del mondo retail, ovvero le differenze di pricing. La customer experience è migliorata, portando come vantaggio prezzi sempre precisi e promozioni aggiornate. Questa trasparenza riduce la confusione, alimenta la fiducia e definisce un'esperienza di shopping senza problemi.
Considerando l'investimento di circa €120.000, la durabilità della soluzione ha rappresentato un fattore determinant. Le ELS di DIGI sono state scelte per la loro comprovata robustezza, in particolare nei reparti in cui la domanda è molto alta come i banchi della gastronomia.
In accordo con Konrad Sittenberger, Managing Director di Kandolf DIGI Austria, questa caratteristica è peculiare: “Le e.Label di DIGI sono praticamente industruttibili e sono molto più robuste rispetto a tanti altri sistemi, in modo da soddisfare le esigenze di utilizzo nei banchi della gastronomia.”
Un'altra caratteristica eccezionale è il sensore Hi-Touch integrato alle e.Label. Il personale può vedere il prodotto sul display della bilancia non appena tocca la e.Label - eliminando l'immissione manuale e accelerando l'operazione. “Questo è un grande aiuto per il team del reparto gastronomia”, afferma Strutz, evidenziando i benefici che aumentano la velocità e l'accuratezza in cassa.
Kandolf DIGI Austria ha gestito l'intero progetto — dalle postazioni di pagamento e l'integrazione del sistema di inventario, fino all'installazione, formazione del personale, e la creazione di interfacce personalizzate. Sono stati poi realizzati dei tag personalizzati per i reparti di Frutta & Verdura e pescheria, assicurando un branding coerente.
“Quello che ha fatto la differenza è stata la stretta collaborazione”, Strutz enfatizza. Kandolf DIGI Austria ha compreso il nostro modello di business e ha attuato tutto quello che conta per noi.
Oltre al pricing automatico, le ESL hanno sbloccato nuove possibilità per Winkler Markt, come la visualizzazione del paese di origine, delle informazioni sulla tracciabilità e i livelli delle scorte. Si tratta di tutte applicazioni già comprovate in altri mercati, sebbene il pricing dinamico non sia ancora all'ordine del giorno.
Per Winkler Markt, le ESL non rappresentano solo un upgrade tecnologico— sono un passo strategico per operazioni retail più efficenti e al passo con i tempi.
“Con Kandolf DIGI Austria, abbiamo trovato il perfetto partner” conclude Strutz, "crediamo nel nostro approccio e nel nostro posizionamento e vogliamo continuare sulla nostra strada.
Winkler ha investito €800.000 per la ristrutturazione dello store di Altenberg di 400 m². Il negozio rinnovato disponeva di un bancone gastronomico e di una sezione self-service.
I lavori di rinnovamento sono stati completati e l'azienda è sicura che queste implementazioni porteranno a un aumento delle vendite.
