Serie SM, e.Sense e ESL Case Study: FairPrice

Le soluzioni DIGI regalano ai clienti un'esperienza di shopping unica nel più grande ipermercato FairPrice

FairPrice Xtra di VivoCity è una delle mete più amate dalle famiglie per lo shopping a Singapore: con più di 90.000 mq di superficie di vendita è il più grande punto vendita di FairPrice ad oggi, dove i clienti possono trovare tutto quello che desiderano, dai prodotti alimentari, al vestiario, all'elettronica.

Da sempre cliente affezionato di DIGI, FairPrice ha potuto ancora una volta sfruttare le nostre bilance e le loro soluzioni integrate per rivoluzionare lo shopping di tutti i giorni, aumentando l'interazione e il coinvolgimento dei clienti all'interno del nuovo ipermercato.

In questo grandissimo punto vendita i clienti possono trovare anche un'ampia gamma di prodotti sfusi, per dare loro la possibilità di acquistare solo la quantità desiderata, riducendo il packaging utilizzato e gli sprechi alimentari. Per ottimizzare la customer experience in questo reparto, DIGI ha proposto la bilancia self-service SM-6000SSP integrata con la soluzione e.Sense nell'area dedicata a cereali e frutta secca.

Adesso, acquistare i prodotti sfusi non è più un problema: i clienti possono servirsi comodamente, senza dover perdere tempo a cercare il codice giusto per ogni prodotto tra tanti articoli simili.

Grazie alla soluzione e.Sense, non appena il sensore di movimento posizionato sul dispenser rileva il movimento, il codice specifico del prodotto viene automaticamente richiamato sulla bilancia SM-6000. Il cliente non deve far altro che recarsi dalla bilancia e può trovare l'articolo utilizzato già disponibile sulla schermata per essere selezionato. In questo modo, si evitano errori nella selezione che possono causare perdite, riducendo significativamente anche i tempi di utilizzo.

Un'altra soluzione DIGI fornita in questo nuovo ipermercato sono le Infotag: queste etichette elettroniche da scaffale (ESL) permettono un aggiornamento dei prezzi immediato, che avviene via wireless dal sistema gestionale DIGI.

Presenti in diversi reparti, le Infotag sono facili da installare e la funzione split screen permette di includere informazioni aggiuntive sui prodotti per migliorare ancora di più l'esperienza di shopping del cliente.

Grazie alle soluzioni e.Sense e Infotag, FairPrice ha aumentato in maniera significativa l'efficienza delle operazioni quotidiane e la forza lavoro può essere ottimizzata e dirottata su altre mansioni più remunerative.