SM-6000 SSP with e.Sense Case Study: Jumbo

Jumbo Cencosud rivoluziona lo shopping con la soluzione e.Sense DIGI

Con una storia che inizia nel 1963, Cencosud si è affermata negli anni come la più prestigiosa catena in Cile, occupando svariati segmenti di mercato, come i supermercati, i grandi magazzini, i centri commerciali e i servizi commerciali.

Più di 50 anni dopo, il colosso della gdo cilena è riuscito ad espandere le operazioni anche in altri paesi, come l'Argentina, il Brasile, il Perù e la Colombia.

Con un occhio attento alla sostenibilità, nel 2020 l'insegna Jumbo di Cencosud ha aggiunto alla propria offerta una sezione dedicata ai prodotti sfusi, chiamata Mundo Bio. Con l'obiettivo di andare incontro alla crescente domanda di prodotti e servizi ecosostenibili da parte dei consumatori, questa sezione offre ai clienti di Cencosud più di 1200 prodotti salutari e packaging-free.

Nonostante l'utilizzo di contenitori biodegradabili sia stata un'efficace soluzione per ridurre drasticamente il consumo di imballaggi plastici, la vendita di svariati prodotti molto simili ha causato non pochi inconvenienti ai clienti durante la selezione del prodotto corretto alle stazioni di pesatura: oltre a causare errori nell'inventario dei prodotti, le lunghe file alle bilance hanno creato ulteriori disagi per i clienti.

Dopo un'attenta analisi delle attività di Mundo Bio, DIGI ha proposto l'utilizzo della bilancia self-service SM-6000SSP in combinazione con e.Sense. Grazie a questa soluzione innovativa, il codice del prodotto viene richiamato automaticamente in bilancia non appena il sensore rileva l'utilizzo di un dispenser.

In questo modo, è stato possibile ottimizzare significativamente le operazioni e ridurre gli errori nella selezione del prodotto, senza più bisogno che i clienti dovessero cercare a lungo il prodotto corretto o farsi aiutare dallo staff del punto vendita per procedere con le operazioni, un problema comune in particolare tra i clienti più anziani.

Daniel B., un cliente Jumbo di 71 anni, ci ha confidato "Sono particolarmente soddisfatto perché il prodotto viene proposto direttamente sulla bilancia, senza bisogno di doverlo cercare".

I vantaggi di questa soluzione sono risultati evidenti a partire dal giorno dell'installazione, quando i clienti hanno potuto godere del processo di pesatura semplificato, che permette di promuovere ulteriormente la vendita dello sfuso anche ai consumatori meno abituati.

Felipe Barranco, un cliente di 41 anni, ha commentato "Sono contento che Mundo Bio offra un'ampia gamma di prodotti sfusi. Essendo spesso di fretta, questa soluzione ha migliorato notevolmente la mia esperienza d'acquisto. Credo che un utilizzo della bilancia self-service così facile e veloce possa incoraggiare molti clienti ad acquistare prodotti sfusi!".

Inoltre, l'accuratezza dell'inventario di Mundo Bio è migliorata in soli due mesi di utilizzo della soluzione e.Sense, senza bisogno di dover assegnare più operatori nell'area self dedicata ai prodotti sfusi.

Infine, la stampante linerless di SM-6000SSP supporta ulteriormente gli sforzi di Cencosud per offrire operazioni più sostenibili, eliminando in toto gli sprechi di carta dovuti al tradizionale supporto cartaceo delle etichette.

Grazie al successo di questa installazione, Cencosud ha deciso di portare questa soluzione in altri 55 punti vendita entro il secondo quadrimestre del 2022. La catena sta anche valutando di sfruttare BYO, un'altra soluzione DIGI volta a promuovere e semplificare l'utilizzo di contenitori riutilizzabili, nei suoi punti vendita cileni.

 
  

Profilo aziendale

Azienda: Jumbo
Paese: Cile
Sito web: https://www.jumbo.cl/
 

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