Serie SM-6000 e ESL Case Study: Tommy d.o.o.

Tommy rivoluziona l'ipermercato di Spalato con le innovative soluzioni DIGI per il retail

Con 226 su tutto il territorio nazionale, Tommy è una delle catene più grandi della Croazia. Da sempre dalla parte delle produzioni locali, la catena vanta più del 70% di prodotti a scaffale provenienti da fornitori locali. Anche per la scelta del partner tecnologico il cliente ha ricercato un'azienda locale, trovato nella Server Mark, il distributore di DIGI per la Croazia, che ha permesso di costruire una customer experience innovativa nel nuovo ipermercato di Spalato.


“La bilancia SM-6000 è progettata per diminuire il carico di lavoro degli operatori, per permettere loro di concentrarsi sul mettere al primo posto i bisogni dei clienti.”


Banchi serviti rivoluzionati
Sulla superficie di vendita di più di 1800 metri quadri sono state installate 12 unità di bilance SM-6000. Nel reparto macelleria e gastronomia, è difficile non notare la SM-6000EV PLUS con il suo display da 15'' con orientamento verticale. Oltre ad essere un potente strumento di branding, i suoi display ad alto contrasto catturano lo sguardo dei clienti con contenuti multimediali, che permettono di aumentare l'interazione dei clienti e aumentare le vendite.
 
Ogni bilancia è dotata di una stampante linerless che permette di eliminare il supporto antiadesivo e al tempo stesso di stampare etichette di lunghezza variabile e tagliarle su misura grazie alla taglierina automatica integrata. Tommy può godersi delle etichette più sostenibili, riducendo al contempo i costi e massimizzando il numero di etichette stampabili per rotolo.

Parlando di sostenibilità, ogni bilancia SM-6000 è certificata 80PLUS per la sua efficienza energetica, generando meno sprechi energetici e supportando la catena a ridurre i costi legati alle bollette.

Inoltre, il touch screen capacitivo permette agli operatori di navigare nelle schermate con velocità, per potersi concentrare sui clienti e sull'offrire un servizio rapido.

Il self-service fatto bene
Per i reparti ortofrutta e panetteria è stata posta molta attenzione nell’offrire un approccio moderno agli acquisti, unendo velocità e convenienza per assicurare un servizio sempre rapido.

Proprio qui entra in gioco il modello SM-6000SSP, che rivoluziona il servizio self partendo da un’interfaccia moderna, elegante e intuitiva. Dal branding Tommy ai colori vivaci delle immagini dei prodotti, l’UI della bilancia e il display ad alta risoluzione offrono un prodotto esteticamente piacevole.

Ma l’estetica non è tutto: SM-6000 è anche molto funzionale. Dalla selezione del PLU alla stampa dell’etichetta, l’intero processo viene completato in pochi secondi con la massima semplicità, senza bisogno dell’aiuto di un operatore. I clienti possono anche scegliere di utilizzare la bilancia in croato o in inglese, per andare incontro alle esigenze dei turisti stranieri.


“L’aggiunta delle bilance self-service permette di velocizzare le operazioni assicurando ai clienti acquisti sempre rapidi.”


Per i prodotti non pesati del reparto panetteria è disponibile invece la versione SM-6000 Console senza piatto di pesatura, che offre gli stessi vantaggi del reparto ortofrutta, lasciando ai clienti il tempo di servirsi.

Montata sul suo stand, la Console SM-6000 ha un ingombro molto ridotto, lasciando spazio prezioso alla superficie di vendita e assicurando un aspetto moderno e ordinato all’ipermercato. I consumabili come le etichette linerless possono essere conservate comodamente all’interno dello stand per una rapida sostituzione del rotolo.

Prezzi sempre corretti
L’ammodernamento del punto vendita non si limita però solo alle soluzioni di pesatura. Un altro tassello importante è stata l’introduzione delle Infotag, la soluzione ESL DIGI.

Sono finiti i giorni delle etichette cartacee usa e getta, che oltre a richiedere un enorme dispendio di tempo per l’aggiornamento dei prezzi lasciano spazio all'errore umano. Con più di 500 Infotag installate nei vari reparti, Tommy può impiegare al meglio la forza lavoro che prima doveva dedicarsi al cambio prezzi per attività più remunerative.

Oltre a mostrare i prezzi con una definizione paragonabile alla carta, il bello delle Infotag non finisce qui. Grazie ad una piattaforma cloud, lo staff del punto vendita può effettuare in qualsiasi momento l’aggiornamento dei prezzi wireless e senza errori, senza bisogno di impiegare forza lavoro. Queste operazioni possono essere effettuate anche tramite la bilancia SM-6000, a dimostrazione della versatilità e dell’interconnessione delle soluzioni DIGI.

Visto il continuo aggiornamento dei prezzi nel mondo della GDO, questa flessibilità permette a Tommy di essere sempre reattivo alle novità e ai cambi di mercato, dandogli un vantaggio sui competitor applicando promozioni e sconti speciali in pochissimo tempo.


“Oltre ad una leggibilità paragonabile alla carta, le Infotag assicurano un cambio prezzi wireless e senza errori.”


Grazie all’introduzione di queste soluzioni, Tommy rinnova il suo impegno nell’offrire alla propria clientele un’esperienza di shopping piacevole e un’attenzione verso soluzioni più sostenibili, con un occhio di riguardo verso le tecnologie più moderne.

 
  

Profilo cliente

Azienda: Tommy d.o.o.
Paese: Croazia
Sito web: https://www.tommy.hr/
 

 

Per ulteriori informazioni

+39 051 0458421
Lun-Ven dalle 9 alle 18